Esta “excelente atención” debe ser continúa y no transitoria, ya que en cualquier momento puede llegar un cliente decepcionado por la mala atención recibida en otro lugar, y ésta sea la ocasión perfecta para atraerlos; no obstante, si tu actitud es contraria puedes lograr que te encasillen de igual forma que el montón.
Conseguirás reconocimiento por parte de tus clientes, cuando logras brindar la mejor atención, y esto va de la mano con una atención más personal, que siendo “su amigo” le hagas ver la necesidad que tiene de depender de tu servicio/producto, que buscas ofrecerle la mejor y sincera recomendación y finalmente, que lo hagas sentir importante.
Por lo tanto hay que practicar este juego de la seducción para reforzar la fidelidad del cliente, y que de este modo se generé algo más interesante, que es, la recomendación a otros potenciales clientes, siendo esta la mejor publicidad -de paso sin costo alguno- y de las más efectivas.
"El mejor regalo que podemos darle a otra persona es nuestra atención íntegra." Richard Moss.
